Política de Reembolso

1. Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia incondicional de 30 dias (trinta dias corridos) a contar da data da compra. Se você não estiver satisfeito com o Scribly por qualquer motivo dentro desse prazo, pode solicitar o reembolso integral do valor pago.

2. Como solicitar

Os reembolsos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos (Merchant of Record), Paddle. Você tem duas formas de solicitar:

• Via Paddle (recomendado): acesse paddle.net e localize sua compra usando o e-mail utilizado no checkout.
• Via nossa equipe: envie um e-mail para contato@scribly.com.br informando seu CPF/CNPJ e e-mail da assinatura. Encaminharemos a solicitação ao Paddle.

Você pode entrar em contato diretamente com o Paddle a qualquer momento via paddle.net para gerenciar pagamentos, faturas e reembolsos.

3. Prazo de processamento

Após aprovação, o Paddle processa o estorno em até 5 a 10 dias úteis. O valor retorna pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão de crédito, PIX ou boleto). Bancos podem levar alguns dias adicionais para refletir o crédito na fatura.

4. Após os 30 dias

Após o período de garantia, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel do Scribly. O acesso à plataforma permanece disponível até o fim do período já pago e não há nova cobrança no ciclo seguinte. Reembolsos parciais por períodos não utilizados após os 30 dias podem ser avaliados caso a caso pelo Paddle, conforme as regras aplicáveis ao seu país.

5. Contato

Para qualquer dúvida sobre cobrança ou reembolso:

• Paddle (processador): paddle.net
• Scribly BR: contato@scribly.com.br